Las quejas están dirigidas a las compañías aseguradoras Mapfre, Zurich, AXA, La Caixa, Allianz, Generali, Caser, Catalana Occidente, Mutua Madrileña, Sanitas, Santalucía, BBVA Seguros, Aviva, Asisa, Ocaso, Plus Ultra, Reale y Aegon
Usuario con un teléfono móvil
La asociación Facua ha denunciado a 18 compañías de seguros a las que acusa de «obligar a los usuarios a soportar costes adicionales» al llamar a teléfonos de numeración especial (901 y 902) para determinados trámites y gestiones.
En un comunicado, Facua ha informado de que sus denuncias están dirigidas a las compañías aseguradoras Mapfre, Zurich, AXA, La Caixa, Allianz, Generali, Caser, Catalana Occidente, Mutua Madrileña, Sanitas, Santalucía, BBVA Seguros, Aviva, Asisa, Ocaso, Plus Ultra, Reale y Aegon.
Las denuncias se han presentado ante las distintas autoridades de Consumo de las comunidades autónomas donde estas compañías tienen sus sedes, en el País Vasco, Baleares y Madrid.
Facua ha destacado que en muchos casos las numeraciones de precios especiales se ofrecen para gestionar incidencias y urgencias con los consumidores, a pesar de que las pólizas contratadas por los usuarios ya cubran estos servicios.
En la nota, Facua hace referencia a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se presenta «una tarifa básica» que, según la asociación, «impide que los consumidores soporten un coste superior al habitual de una llamada a un teléfono fijo o móvil estándar al comunicarse con la empresa o profesional en cuestión».
más INFO: Denuncias en masa contra BBVA, Telefónica, El Corte Inglés y Ryanair por los números 902
